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紧接着,在刚刚开业的丽萍国际时装商场,发生了一件大事。
商场销售部和服务部员工的服饰不一样,只看上衣就能分辨出来,
白衬衣柠檬黄马夹的是售货员,沙蓝衬衣桔黄马夹的就是服务员工。
服务员工的年纪要求是35岁到45岁之间,女性为主,仅仅管理他们的领班是位20岁性情泼辣的小姐姐。
这是开业的第二日,一楼门口的按摩椅那里,站着一位服务员,年纪应当在四十岁上下,可面相却仍很细嫩,让人无法确定她准确的年龄。
她给人的第一印象是态度和蔼,说起话来口齿伶俐,
无论是坐在按摩椅上的或是刚走进店门的顾客,都喜欢跟她打个招呼。
正因为这样,进店的顾客总喜欢跟她问这问那,这让旁边的导购小姐很是不爽,大妈你可悠着点啊,别抢了我们的饭碗哦!
她当然不会抢谁的饭碗,充其量只是助人为乐,而助人为乐的人,在哪里都会让人喜欢。
她很健谈,而谈话的中心却都是关于商场服务的主题,
比如,你认为主打销售牌的商家,为顾客免费提供各项人性化服务有没有必要?
比如,本商场的服务工作使你满意了吗?
等等。
她在干什么?她在收集有关服务工作的反馈,一个员工有这种义务吗?
时间截止到上午10点,与开业的昨日同时相比,进店的人次没有昨日量大,但是,统计结果的一个指数还是让陆非暗暗欣喜,
那就是某段时间,在柜台前停留10秒以上的人数与入店人数之比,达到了昨日这个时间段的5倍!
这是个值得高兴的现象。
从这个数据可以断定,今天的购卖人数,以及销售额绝对会超越昨天。
就在这时,从门口走进四个青春男女,两位男青年一身名牌,打扮得潇洒帅气,
两位女孩衣着不俗,面显喜气,他们直接走进了负一层。
按摩椅旁的服务大妈在跟人继续着她的谈话,目光却盯住了走向进口时装大厅的那四位青年男女。
过了大约半小时,听得电梯间那里传出一阵欢心的笑声,
方才进入负一层的那四位男女青年从中走了出来,每人手上提着一个精美的服装袋。
“小伙子,小美女们,你们好!欢迎坐下休息一下吧。”
那位服务大妈迎上前去,跟他们打着招呼。
这四位青年人本来想走,却感到服务大妈的盛情难却,便道了声谢,在按摩椅上坐了下来。
“孩子们,感觉你们是来买喜庆的服装吧?看你们脸上那高兴的样儿。”大妈问道。
“喜庆服装?”一位小伙子说道,“我们可是要结婚了,哈哈!”
“恭喜恭喜!能让我见识见识你们都买了哪种货品吗?”
“喏!”一位小姐打开了她的服装袋,让大妈看,并一指她旁边另一位女孩说道,“跟我是一样的。”
具有商标特色的服装袋中,装着一套喜服,桃红的吉祥喜庆颜色,高档的面料,著名的世界品牌法兰西“香奈儿”女西装。
“3000,还是5000?”服务大妈看过问道。
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