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李若闲的回答很干脆:“我还有事,就不去了,你代我向他们问好。”
此时在接见婷会议室,星评组正在一一反馈龙城大酒店存在的问题。
当然,在龙城大饭店自己的实力下,在龙城集团的帮助下,在各方的公关努力下,反馈的大多是一些无关痛痒的问题。
比如说前厅部的员工对酒店的基本信息掌握不够啊,比如说西餐厅收餐时的声音有些大,影响客人用餐等。
酒店方当然也会把态度端正,比如说刘永平,就急忙用自己的笔记本记录,显示自己对星评组提出问题的重视,还有整改问题的决心。
最后,由星评组的组长对这次星评作总结。
“各位龙城大饭店的朋友们,经过这几天的实地考察和身体验,我们觉得龙城大饭店总体上达到…………,当然这其中也有一些问题…………,鉴于龙城大饭店…………,原则上同意龙城大饭店申报五星级成功…………,但是,星级授牌是一项严肃而又复杂的工作,为了旅客……,为了……,为了……,星评小组会在在以后的三个月内,工作人员定期或不定期的对龙城大饭店进行明察暗访,一经发现酒店有违反星级酒店的情况,有不符合星级评定的有关行为,家星评委员会、家旅游局将严格按照相关规定给予取消评定,同时,三年内不得再次申评,愿你们酒店再接再厉,共同为家的旅游,为当地的旅游作出自己的一份贡献,共同推进地方经济发展…………。”
星评组长洋洋洒洒地讲了二十来分钟,主持人又让刘永平作为酒店方发表讲话。
刘永平也用十来分钟发表了对星评组的欢迎和表态,同时也表态自己将怎么进行整改,怎么维护客户的公正和好评。
会议很短暂,会后,星评组的成员陆续的回到房间,刘永平等人自是一路相送,小心又小心,客气加客气。
等把各位大领导送走以后,刘永平又通知酒店方的原班人马再次到会议室接着开会。
会上,由刘永平,曹小军,杨总监轮流讲话,主要就是围绕着龙城酒店星评的事情,其中有夸奖,也有批评,但是主要还是要求众人要严格要求自己的员工,不能有丝毫的懈怠,特别是客房服务部,餐饮服务部,前台服务部,一定要站好最后一班岗,不能让星评成果毁于一旦。
会议还要求,在今后的三个月里,必须严格保留高压态势,巩固星评成果。
在徐凌霜的意识中,李若闲应该是会去的,不过既然李若闲已经决定不去,徐凌霜也不勉强,她大体上知道李若闲的脾,强求是强求不来的。
徐凌霜在询问李若闲后,又回到了自己的办公桌前,这次的主要任务当然是修改方案。
主要是要把余佳佳的心思加入到里面。
第二日,徐凌霜着激动的心情开始了一天的新工作。
她的心情就像今日出现在天朝的朝阳,那样的有活力,那样的充满希望。
贺院长来的很早,九点钟就给徐凌霜打电话,说是已经到大堂了。
见面后,贺院长让徐凌霜从酒店的大堂一直介绍到各个会议室里,再介绍到酒店的每种房型和卖点,最后更是要徐凌霜介绍各楼层。
要不是徐凌霜知道贺院长是真心实意来消费的,估计都会认为是商业间谍了。
贺院长看了徐凌霜为他们预留的会议室、用餐包房和客房房型后,表示非常满意,只是在房型上稍微微调了一下。
同时,贺院长还询问了徐凌霜酒店使用的投影仪牌子,分辨率,价格等之后,毫无犹豫地选择使用酒店的产品。
和徐凌霜猜想的的一样,这次他们的预算很充足,所以贺院长也很大气。
“小徐啊,我们的会议时间比较长,你看有没有什么解决的方法啊。”
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